ホームタブの「固定したサービス」に関するお知らせとお詫び

いつもLINEをご利用いただき、ありがとうございます。

LINEアプリのホームタブ内で任意に設定する「固定したサービス」において、サービスの固定が解除される不具合が一部のユーザーで発生いたしました。 
本不具合の影響を受けた可能性のあるユーザーの皆さまには、認証済みアカウントのバッジが付いている「Service Messages」というLINE公式アカウントより個別にお知らせをしております。 
なお、この不具合は2022年9月7日より提供しているLINEアプリのiOSバージョン12.14.1以降で解消しております。 

発生した事象は以下の通りでございます。 
2020年5月21日より提供しているLINEアプリのiOSバージョン10.8.0以降で、「サービス一覧」のデータの取得にエラーが発生した場合に、「固定したサービス」の更新処理が正しく行われず、一部のユーザーにおいてホームタブ内で設定した「固定したサービス」が解除される不具合が発生いたしました。 
また、本不具合は2022年6月17日にお知らせしたLINEアプリのAndroidで発生した不具合とは別の要因となります。
固定が解除されたサービスを元に戻すには、該当するユーザーの皆さまにおいて再設定いただく必要がございます。お手数をおかけいたしますが、個別にお送りしたお知らせをご確認の上、再設定をお願いいたします。 

（ご参考）ホームタブ内の「固定したサービス」


本件に関する問い合わせはこちらで受け付けております。 
本不具合の影響を受けたユーザーの皆さまにご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 

今後は再発防止につとめ、ユーザーの皆さまに安心してご利用いただけるサービスの提供に取り組んでまいります。
今後ともLINEをよろしくお願いいたします。