いつもLINEをご利用いただき、ありがとうございます。LINEアプリのホームタブ内で任意に設定する「固定したサービス」において、サービスの一部が解除されるもしくは、初期の設定に変更される不具合が一部のユーザーで発生いたしました。
本不具合の影響を受けた可能性のあるユーザーの皆さまには、認証済みアカウントのバッジが付いている「Service Messages」というLINE公式アカウントより個別にお知らせをしております。なお、本不具合は2022年6月17日および2022年10月4日にお知らせした不具合とは、原因や影響期間が異なるため、以前お知らせの対象となった方も含まれる場合がございます。対象の方には重ねてのお知らせになりますことお詫び申し上げます。
また、本不具合は「固定したサービス」にのみ発生しており、その他の設定情報などへの影響はございません。

発生した不具合は以下のとおりでございます。

①iOS版LINEアプリで「固定したサービス」の一部が解除される不具合
2020年5月21日より提供しているLINEアプリのiOSバージョン10.8.0以降で、「サービス一覧」のデータを取得する処理にエラーが発生した場合に、「固定したサービス」の更新処理が正しく行われず、一部のユーザーにおいてホームタブ内で設定した「固定したサービス」の一部が解除される不具合が発生いたしました。
この不具合は2022年10月17日より提供しているLINEアプリのiOSバージョン12.17.1以降で解消しております。

②「固定したサービス」が初期設定に変更される不具合
2022年5月19日より提供しているLINEアプリのiOSバージョン12.7.0以降および2022年10月3日より提供しているLINEアプリのAndroidバージョン12.16.0以降でLINEアプリの再インストールやアカウント引き継ぎ等でログインし直した際に、すでに設定済みの「固定したサービス」が、当社が初期設定として指定したサービスに変更される不具合が発生いたしました。iOSではログイン時に「固定したサービス」の設定を取得する処理にエラーが発生した場合のみ、この不具合が発生しております。また、この不具合は、Androidは2022年10月25日より、iOSは2022年11月2日より提供しているLINEアプリの バージョン12.18.0以降で解消しております。

（ご参考）ホームタブ内の「固定したサービス」


固定が解除されたサービスを元に戻すには、該当するユーザーの皆さまにおいて再設定いただく必要がございます。お手数をおかけいたしますが、個別にお送りしたお知らせをご確認の上、再設定をお願いいたします。
本件に関する問い合わせはこちらで受け付けております。

本不具合の影響を受けたユーザーの皆さまにご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は再発防止につとめ、ユーザーの皆さまに安心してご利用いただけるサービスの提供に取り組んでまいります。今後ともLINEをよろしくお願いいたします。